Chính Sách Bảo Mật
ev97

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ev97 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại ev97.biz, bao gồm nền tảng web, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác của ev97. Chính sách mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu cá nhân") khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Tại ev97, bảo vệ quyền riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi. Chúng tôi tin rằng mỗi thành viên có quyền biết rõ dữ liệu của mình được xử lý như thế nào, và chúng tôi có trách nhiệm giải thích điều đó một cách minh bạch, rõ ràng bằng ngôn ngữ Việt dễ hiểu – không phải bằng ngôn ngữ pháp lý phức tạp khó tiếp cận.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev97, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của ev97.

ev97 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp, cải thiện và bảo vệ dịch vụ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu không liên quan hay không có mục đích rõ ràng.

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều – ev97 không lưu mật khẩu nguyên bản), mã giới thiệu (nếu có).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, địa chỉ nơi cư trú – chỉ thu thập khi bắt buộc theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch. Số thẻ ngân hàng được mã hóa và không lưu đầy đủ.
• Thông tin liên lạc với hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện Live Chat, email gửi về [email protected] và lịch sử yêu cầu hỗ trợ.

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã xem, thời gian sử dụng, tính năng đã dùng và lịch sử đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và dữ liệu phân tích ẩn danh. Xem mục 6 để biết thêm về Cookie.

ev97 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC (Xác minh danh tính khách hàng), AML (Phòng chống rửa tiền) và các yêu cầu pháp lý theo quy định hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa qua Live Chat và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và truyền thông: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và – nếu bạn cho phép – thông tin về khuyến mãi phù hợp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hoạt động để phát hiện sớm dấu hiệu cá cược có vấn đề và hỗ trợ kịp thời theo chương trình Chơi Có Trách Nhiệm của ev97.

ev97 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý với Chính sách này khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (xem Mục 9).
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về KYC, AML và các yêu cầu pháp lý bắt buộc khác theo luật pháp hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ – với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp giới hạn sau, và chỉ với những đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ev97:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Dữ liệu chuyển giao được mã hóa và chỉ bao gồm thông tin cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Một số dữ liệu ẩn danh (ID phiên chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo hoạt động trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp KYC được chứng nhận để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân khi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước và pháp lý: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan thẩm quyền hoặc lệnh của tòa án theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ Chính sách này.

ev97 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện) để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện bất thường trong phiên đăng nhập và ngăn chặn truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng ev97. ev97 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các website khác ngoài ev97.biz.

ev97 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev97 được mã hóa theo chuẩn AES-256 – tiêu chuẩn được sử dụng bởi các tổ chức ngân hàng và chính phủ hàng đầu thế giới.
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Không ai – kể cả nhân viên ev97 – có thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền, theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Hệ thống của ev97 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nội bộ bắt buộc sử dụng 2FA. Thành viên cũng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản của mình.

ev97 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và được dùng chủ động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và KYC được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền. Dữ liệu phi tài chính được xóa trong vòng 90 ngày.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không đăng nhập quá 36 tháng liên tiếp có thể được xử lý theo quy trình tài khoản ngủ đông và bạn sẽ được thông báo trước.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử chat và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong vòng 24 tháng để tham chiếu khi cần.

Là thành viên ev97, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua Live Chat hoặc email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev97 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trong phần Hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa ("Quyền bị lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi được pháp luật cho phép. Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức mà không cần lý do.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào. Điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước khi rút lại.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản ev97, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email. ev97 sẽ xử lý yêu cầu và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.

Nền tảng ev97 có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp game hoặc đối tác thanh toán. Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho ev97.biz và không điều chỉnh hoạt động của bất kỳ trang web bên ngoài nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các trang web đó. Hãy kiểm tra chính sách bảo mật riêng của từng trang khi bạn truy cập.

ev97 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của Chính sách luôn được đăng tại ev97.biz/chinh-sach-bao-mat.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ ev97:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất – phản hồi trong 2 đến 5 phút. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày theo quy định. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét nghiêm túc và xử lý công bằng, minh bạch.