Điều Khoản & Điều Kiện
ev97

Chào mừng bạn đến với ev97 – nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành bởi Công ty ev97. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ev97.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây ("Điều khoản"), cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng.

Các Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và ev97 ("Công ty", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ev97.

ev97 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng mình đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. ev97 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi (CMND/CCCD/hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại ev97. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dù bằng thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hay phương thức thanh toán khác nhau. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị chấm dứt và số dư liên quan bị tịch thu.

• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
• Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. ev97 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho ev97 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Tài khoản ev97 là tài khoản cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào.

ev97 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đối với bất kỳ thành viên nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu cần cung cấp có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ khẩu hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản.

ev97 chấp nhận nạp tiền và rút tiền qua các kênh thanh toán chính thức được hiển thị tại mục thanh toán trong tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tiền mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch.
• ev97 có quyền đặt thêm hạn mức rút tiền tạm thời khi cần xem xét bảo mật mà không cần thông báo trước.

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi xác nhận. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 5–30 phút. Một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ do yêu cầu xác minh nội bộ. ev97 không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Bằng cách nạp tiền vào tài khoản ev97, bạn xác nhận rằng số tiền đó là tiền hợp pháp thuộc quyền sở hữu của bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. ev97 tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tài sản trong trường hợp cần thiết.

Mọi giao dịch cá cược được xác nhận thành công tại ev97 đều được coi là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ev97 xác nhận. Kết quả của tất cả trò chơi – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Game màu sắc và Đá Gà – được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ theo các quy tắc trò chơi được công bố công khai.

• Quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng trong nền tảng.
• ev97 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm toán độc lập cho các trò chơi điện tử.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối giữa chừng một ván chơi, hệ thống sẽ tự động ghi nhận kết quả khi kết nối được khôi phục.
• Nếu phát sinh sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, ev97 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược gốc.
• Mọi quyết định của ev97 liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng trong giới hạn quy định nội bộ.

ev97 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo và được xem là bộ phận không tách rời của Điều khoản này.

Tiền thưởng tại ev97 thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện này trước khi nhận thưởng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn.
• ev97 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược mang tính đối hưởng rủi ro thấp (low-risk hedging).
• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi có quy định khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống thưởng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên ev97 để gian lận trong các trò chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploiting bugs) của nền tảng. Phải báo cáo lỗi ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ev97 cho bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Chargeback gian lận: yêu cầu hoàn tiền với ngân hàng sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.

ev97 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định cụ thể trong Chính sách Bảo mật của ev97.

Bằng cách sử dụng dịch vụ ev97, bạn đồng ý cho phép ev97 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ yêu cầu pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. ev97 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev97 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mang tính gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – cá cược có yếu tố may rủi và không có kết quả nào được đảm bảo.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ev97.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều khoản này.

ev97 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Công cụ Tự tạm khóa (Self-exclusion) cho phép đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu của thành viên.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (Permanent self-exclusion) sẽ được xử lý ngay và không thể hoàn tác.
• Nếu bạn lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ev97 qua Live Chat để được hướng dẫn.

ev97 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý cho rằng thành viên đó đã vi phạm Điều khoản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc gây rủi ro cho an toàn của hệ thống. Thành viên cũng có thể yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ev97 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan.
• Khi thành viên tự đóng tài khoản hợp lệ (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự loại trừ sẽ không được mở lại trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký.

ev97 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại ev97.biz/dieu-khoan-dieu-kien. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, ev97 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ ev97, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất, phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

ev97 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài hoặc theo pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.